INFORMATIONS POUR LES CLIENTS PARTICULIERS

Conditions générales de vente

Vibrations Sauvages — informations pour les clients particuliers, mises à jour le 9 octobre 2026.

Les modalités signalées « À confirmer » ne sont pas des conditions déjà arrêtées. Elles doivent être précisées et communiquées au client avant son engagement. L’adhésion au médiateur indiqué ci-dessous n’est pas encore confirmée.

1. Le prestataire

Les prestations sont proposées par Lydia PERRIGUEUX, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise, sous le nom commercial Vibrations Sauvages.

SIRET : 840 410 187 00040. Code APE : 9604Z.

Téléphone : 06 83 15 07 76. E-mail : vibrations.sauvages@gmail.com.

Adresse officielle et adresse de réclamation : Lydia PERRIGUEUX, 10 rue du Cristillan, 05600 Guillestre, France.

Cabinet : espace de santé Le Martinet, 20 route de la Gare, 05600 Guillestre. Le siège et le cabinet sont deux adresses distinctes.

Assurance RC professionnelle : Hiscox SA, via sa succursale française — Hiscox France, 49, avenue de l’Opéra, 75002 Paris, France. Adresse postale de correspondance : 12, quai des Queyries, CS 41177, 33072 Bordeaux, France. Téléphone : 01 53 21 82 82. L’attestation « Métiers du Bien-être » est valable du 3 septembre 2026 au 2 septembre 2027.

Les activités déclarées sont le massage bien-être / modelage et la thérapie sonore. La ligne consacrée au massage exclut les prestations de soin à caractère médical/paramédical, l’exploitation de spa, les massages sur femmes enceintes, les massages sur enfants de moins de 7 ans et les massages sur animaux. Cette ligne ne permet pas de conclure, à elle seule, sur les garanties applicables aux soins sonores pour enfants ou aux différents ateliers.

L’attestation indique « Monde entier hors USA / Canada » dans la rubrique « Juridiction et loi applicables » et précise que l’extension USA/Canada est non acquise. Cette rubrique n’est pas présentée comme une garantie automatique de toute intervention à l’étranger. À vérifier auprès de l’assureur : champ territorial exact des garanties, couverture des ateliers collectifs proposés et modalités des soins sonores pour enfants, au regard des conditions contractuelles complètes.

Régime de TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Informations complémentaires à confirmer : éventuelle immatriculation applicable et adéquation des garanties d’assurance aux lieux, formats et publics des interventions proposées.

2. Prestations et champ d’application

Ces conditions concernent les séances individuelles de massages bien-être et de sonothérapie, les voyages sonores collectifs et les bons cadeaux vendus à des particuliers.

Les caractéristiques, la durée, le lieu et le prix de la prestation sont communiqués avant l’engagement du client. Les séances sont adaptées au confort et aux préférences convenus ensemble, dans le cadre de la prestation choisie.

Ces prestations relèvent du bien-être et de la relaxation. Elles ne constituent pas un acte médical, paramédical ou un traitement et ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique.

Les interventions vendues à des entreprises, associations ou organisateurs de retraites nécessitent des conditions professionnelles distinctes et un devis précisant les obligations des parties. Les présentes conditions ne couvrent pas la vente ni la coorganisation d’un séjour comprenant notamment un hébergement ou un transport ; ces projets doivent être examinés séparément.

3. Demande et confirmation d’une séance

Le client contacte Lydia pour convenir de la prestation et du rendez-vous. Une demande de renseignement ne confirme pas une réservation et ne déclenche pas de paiement.

Avant la conclusion du contrat, le client reçoit les informations essentielles, le prix total, la date, le lieu, les modalités de paiement, les conditions d’annulation et les conditions de vente applicables et les modalités précisées avec Lydia. La prestation est confirmée après accord sur ces éléments. Pour une conclusion à distance, les informations contractuelles sont transmises sur un support durable, par exemple dans un e-mail.

Pour les séances en cabinet et à domicile, aucun paiement préalable, aucune arrhe et aucun acompte ne sont demandés. À confirmer : mode de confirmation effectivement utilisé pour transmettre les informations au client. Le formulaire du site permet d’envoyer une demande à Lydia. Il ne confirme pas automatiquement une réservation, ne permet pas de payer et ne crée pas de base de données de messages.

4. Prix et déplacements

Les prix destinés aux particuliers sont indiqués en euros et correspondent aux montants à payer. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Aucune TVA n’est ajoutée aux tarifs annoncés. Le prix total et les éventuels suppléments sont connus avant la réservation. Un changement de tarif ne modifie pas rétroactivement une prestation déjà convenue.

Les tarifs des séances figurent sur les pages correspondantes. Le tarif applicable est communiqué avant la confirmation de la prestation.

Autour de Guillestre, le supplément actuellement indiqué est de 20 € pour un déplacement dans un rayon de 20 km, pour un ou plusieurs massages effectués lors d’une même venue. Au-delà, les frais sont précisés et acceptés avant la confirmation.

Au Pays du Mont-Blanc, les déplacements dans la zone présentée — Saint-Gervais-les-Bains, Combloux, Megève et Les Contamines-Montjoie — sont inclus dans le tarif annoncé, selon les périodes de présence et les conditions convenues.

Les modalités d’une intervention sur devis sont communiquées avant l’accord du client.

5. Paiement

Séances en cabinet et à domicile : paiement à la séance, en espèces, par chèque ou par virement bancaire. La carte bancaire n’est pas acceptée. Aucun paiement à l’avance, aucune arrhe et aucun acompte ne sont demandés pour ces séances.

Voyages sonores collectifs : tarif de 20 € par personne, payable en espèces au moment du voyage sonore. Aucun paiement anticipé n’est demandé pour ces inscriptions.

Retraites, séjours, interventions extérieures et ateliers : un devis est signé avant l’intervention. Un acompte par virement bancaire peut être demandé ; son montant ou pourcentage, son échéance et le paiement du solde sont alors précisés dans le devis avant signature. Ce fonctionnement est distinct du paiement des séances individuelles. Les contrats avec des clients professionnels nécessitent des conditions professionnelles adaptées, notamment pour les délais et retards de paiement ; elles sont distinctes des présentes conditions destinées aux particuliers.

À confirmer : modalités de paiement des bons cadeaux et remise des justificatifs selon les obligations applicables. Le site n’encaisse aucune somme et n’envoie aucun ordre de virement.

6. Préparation et déroulement

Pour un massage à domicile, Lydia se déplace avec sa table, l’huile, son chauffe-huile et sa couverture chauffante ; des bols tibétains peuvent être apportés selon la prestation convenue. Une pièce suffisamment spacieuse, calme et chauffée et une prise accessible sont nécessaires ; les deux branchements peuvent être alimentés avec la multiprise apportée.

Pour le massage aux pierres chaudes, 30 minutes de chauffe des pierres sont à prévoir avant la séance. L’organisation de l’arrivée et de la préparation est convenue à l’avance, sans présenter cette chauffe comme du temps de massage.

Le massage thaï se pratique habillé, sans huile, au sol sur futon. Il doit être demandé à l’avance pour permettre d’apporter le futon et d’aménager l’espace.

Pour la sonothérapie, les contre-indications et les conditions d’accueil sont présentées sur la page de la prestation et doivent être prises en compte avant la séance. Les enfants peuvent bénéficier de soins individuels adaptés ; pour un voyage sonore collectif, ils doivent pouvoir rester allongés et calmes pendant environ une heure. Les modalités d’accueil d’un mineur et l’accord de son représentant légal sont précisés avant le rendez-vous.

7. Annulation, report, retard et absence

Massages en cabinet et à domicile

Pour toute annulation, le client est invité à prévenir Lydia dès que possible par téléphone, SMS ou e-mail.

Conditions d’annulation prévues par Lydia : pour un massage annulé le jour même ou en cas d’absence au rendez-vous, une indemnité d’annulation correspondant au prix de la séance réservée est prévue. Un report sans cette indemnité peut être convenu d’un commun accord si une nouvelle date est possible ; il n’est pas imposé au client et dépend des disponibilités.

Cette clause doit être communiquée et acceptée avant la réservation. Elle ne s’applique pas lorsqu’un droit légal de rétractation est valablement exercé ou dans un cas de force majeure reconnu par la loi. Elle ne doit pas être utilisée de manière abusive ; le montant d’une indemnité manifestement excessif peut être modéré par le juge. La clause ne provoque aucune facturation automatique depuis le site.

Aucun délai supplémentaire de 24 ou 48 heures n’est créé. À confirmer : conséquence d’un retard sur la durée et le prix, et règles propres aux soins sonores individuels si elles diffèrent de celles des massages.

Annulation du côté du prestataire

En cas d’impossibilité d’assurer une séance, un report peut être proposé au client. Le client n’est pas tenu d’accepter ce report ; les sommes payées pour une prestation non réalisée sont remboursées si aucun report n’est accepté, sans imposer un avoir et sans préjudice des autres droits légaux du client.

Interventions sur devis

Les conditions d’annulation, de report et le traitement d’un éventuel acompte sont précisés dans le devis et les conditions correspondantes avant signature. La clause concernant les massages individuels ne leur est pas appliquée automatiquement.

8. Voyages sonores collectifs

Les dates, horaires, lieu, durée et nombre de places sont communiqués avant l’inscription. Le tarif est de 20 € par personne, en espèces sur place. La confirmation doit être distinguée d’une simple demande de disponibilité.

Le participant peut annuler son inscription ; il est invité à prévenir Lydia dès que possible pour libérer sa place. Aucune indemnité spécifique d’annulation ou d’absence n’est prévue pour les voyages sonores dans les conditions indiquées par Lydia. La règle des massages annulés le jour même ne leur est pas appliquée.

À confirmer : éventuel effectif minimal et modalités si un événement ne peut pas avoir lieu. Aucun seuil minimal n’est fixé dans les présentes conditions ; elles ne prévoient pas de conservation automatique des sommes ni de remplacement obligatoire par un avoir.

9. Bons cadeaux

Le bon cadeau précise la prestation ou la valeur offerte et sa date d’émission.

Les bons cadeaux sont valables six mois à compter de leur date d’émission, avec la date d’expiration indiquée sur le bon. Ils sont nominatifs et non cessibles : seul le bénéficiaire désigné peut les utiliser, pas une autre personne. Ces conditions sont communiquées avant l’achat.

À confirmer : modalités de réservation et de paiement du bon, éventuels changements de prestation avec ajustement de prix, perte du bon et prolongation. La date d’émission et la date d’expiration sont indiquées sur le bon.

Aucune règle générale « non remboursable » n’est appliquée au détriment des droits légaux. Les droits légaux restent applicables, notamment le droit de rétractation lorsque le bon est acheté à distance et que les conditions légales sont réunies. Une prestation cadeau sans date précise ne doit pas être automatiquement assimilée à un loisir réservé pour un jour déterminé.

10. Droit de rétractation

Pour un contrat de prestation conclu à distance ou hors établissement lorsque le Code de la consommation le prévoit, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif. Pour les services, ce délai se calcule à partir du lendemain de la conclusion du contrat, avec les règles légales de computation et de prolongation lorsqu’elles s’appliquent. La réservation au cabinet ne donne pas automatiquement ce même droit légal.

Le client peut transmettre une déclaration non équivoque à vibrations.sauvages@gmail.com ou utiliser le modèle ci-dessous. Une déclaration peut également être adressée à Lydia PERRIGUEUX, 10 rue du Cristillan, 05600 Guillestre, France. Il n’est pas obligatoire d’utiliser le modèle ni d’envoyer une lettre recommandée.

Lorsque le droit s’applique, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant l’information de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement sauf accord exprès sur une autre solution sans frais.

Si le client souhaite une séance avant la fin du délai, une demande expresse de commencement anticipé doit être recueillie selon les formalités applicables. Si le client se rétracte après un commencement anticipé valablement demandé, un montant proportionné au service déjà fourni peut être dû dans les conditions prévues par la loi. La perte du droit après exécution complète nécessite les conditions légales, notamment l’accord préalable exprès et la reconnaissance de cette perte une fois la prestation entièrement exécutée.

Certaines activités de loisirs fournies à une date déterminée peuvent relever d’une exception. L’application de cette exception aux voyages proposés doit être vérifiée ; elle n’est pas appliquée indistinctement aux massages, soins et bons cadeaux. Le client doit être informé de toute exception applicable avant son engagement.

Le site ne permet pas de conclure automatiquement un contrat ou de payer en ligne. Le formulaire de contact sert à adresser une demande à Lydia. Si la vente en ligne est ajoutée, les modalités de rétractation et le dispositif en ligne requis lorsque applicable devront être adaptés.

Modèle de déclaration de rétractation

À envoyer seulement si vous souhaitez exercer un droit de rétractation applicable :

À l’attention de Lydia PERRIGUEUX — Vibrations Sauvages, vibrations.sauvages@gmail.com, 10 rue du Cristillan, 05600 Guillestre, France. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [prestation / référence].
Contrat conclu le : [date].
Nom du consommateur : [nom].
Adresse du consommateur : [adresse].
Date : [date].
Signature du consommateur, uniquement en cas de notification sur papier.

Ce modèle est à copier et à transmettre à Lydia par e-mail ou par courrier si vous souhaitez exercer un droit de rétractation applicable.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut écrire à vibrations.sauvages@gmail.com, en précisant la prestation et l’objet de sa demande.

Après une réclamation écrite préalable qui n’a pas permis de résoudre le différend, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève réellement le prestataire, selon les conditions de recevabilité applicables.

Organisme choisi par Lydia : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV). L’adhésion n’est pas encore confirmée. L’accès au dispositif sera confirmé après l’entrée en vigueur de la convention.

Adresse : Centre d’Affaires Stéphanois, Immeuble L’Horizon — Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, France.

Site internet : www.medconsodev.eu. Saisine en ligne : Saisir le médiateur. Le consommateur peut également saisir l’organisme par courrier à l’adresse ci-dessus, selon ses modalités de saisine.

Après confirmation du rattachement à cet organisme : après une réclamation écrite adressée à Lydia qui n’a pas permis de résoudre le litige, le consommateur peut saisir gratuitement MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV), aux coordonnées ci-dessus, dans les conditions légales de recevabilité. Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de la possibilité de saisir le juge.

12. Responsabilité et droit applicable

Les droits légaux du client restent applicables. Ces CGV ne suppriment ni le droit de demander réparation d’un dommage imputable au prestataire ni les recours prévus par la loi.

Le droit français s’applique, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur. En cas de litige, la compétence juridictionnelle est déterminée par les règles légales applicables ; aucun tribunal parisien n’est imposé exclusivement au consommateur.

13. Données personnelles

La confidentialité est traitée dans une politique distincte, expliquant les données utilisées, les finalités, les destinataires, leur conservation et les droits des personnes. Elle ne remplace pas les présentes CGV.

Le formulaire de contact transmet les demandes par Resend à la messagerie Gmail de Lydia, uniquement lors de l’envoi demandé par le visiteur. Il ne stocke pas les messages dans une base applicative et ne conclut pas automatiquement un contrat. Les informations relatives aux prestataires, à la conservation et aux droits des personnes figurent dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page.

Informations complémentaires

Pour en savoir plus sur les droits des consommateurs et les données personnelles :

Les modalités signalées comme restant à confirmer sont précisées avant tout engagement. Les interventions professionnelles sur devis relèvent de conditions distinctes, communiquées avec la proposition.